2025年4月8日，河北承德隆化縣某養(yǎng)老院發(fā)生重大火災(zāi)事故，造成20人死亡，成為近年來國(guó)內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)最嚴(yán)重的安全事件之一。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)火災(zāi)多發(fā)于夜間，機(jī)構(gòu)消防設(shè)施與管理雙重缺失、老人行動(dòng)不便導(dǎo)致火災(zāi)初期處置延誤，使得傷亡率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通建筑。這一悲劇再次敲響了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)消防安全的警鐘。

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【養(yǎng)老機(jī)構(gòu)監(jiān)管關(guān)鍵要點(diǎn)與民政局責(zé)任范疇】

依據(jù)國(guó)務(wù)院《消防安全責(zé)任制實(shí)施辦法》，民政局肩負(fù)著對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)消防安全的行業(yè)監(jiān)管重任，從審批備案、日常檢查到隱患整改，整個(gè)流程都在其監(jiān)管范疇內(nèi)。2023 年，民政部與國(guó)家消防救援局聯(lián)合印發(fā)的《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)消防安全管理規(guī)定》進(jìn)一步明確，民政部門要在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)審批或管理中負(fù)責(zé)行業(yè)消防安全。

當(dāng)前監(jiān)管面臨的主要難點(diǎn)：

1、硬件設(shè)施薄弱：民辦養(yǎng)老院普遍存在消防設(shè)備不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)、電氣線路老化的問題，如同埋下了一顆顆定時(shí)炸彈。

2、管理能力不足：從業(yè)人員消防知識(shí)匱乏，夜間巡查流于形式，應(yīng)急預(yù)案可操作性低，難以在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮作用。

3、風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)缺失：傳統(tǒng)的人工檢查方式，很難及時(shí)察覺到諸如電氣過載、煙霧初起等隱蔽隱患，無法做到防患于未然。

【天澤智聯(lián)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)智慧消防服務(wù)成果斐然】

天澤智聯(lián)作為智慧消防的領(lǐng)軍企業(yè)，積極投身于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)消防安全保障事業(yè)，目前已成功為全國(guó)154家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供專業(yè)服務(wù)。打造的“養(yǎng)老機(jī)構(gòu)智慧消防解決方案”成效顯著，全方位提升了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的消防安全水平。該方案有效保障了消防設(shè)施設(shè)備的有效性，顯著提升了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)消防管理水平，規(guī)范了日常消防工作流程。同時(shí)，通過智能預(yù)警系統(tǒng)，能夠精準(zhǔn)排查風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)解除各類隱患。天澤智聯(lián)的智慧消防云平臺(tái)已接入全國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建筑面積達(dá)80+萬(wàn)平方米，服務(wù)對(duì)象廣泛，涵蓋了合肥市民政局下轄的117家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、東營(yíng)市廣饒縣的17家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、通化市輝南縣民政局轄區(qū)全部24家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和福利服務(wù)中心、寧波市高新區(qū)7家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、烏魯木齊市9家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)以及北京京煤集團(tuán)旗下的北京京能頤壽軒康養(yǎng)有限公司等。

在服務(wù)過程中，天澤智聯(lián)構(gòu)建的應(yīng)急預(yù)警服務(wù)體系發(fā)揮了關(guān)鍵作用。憑借高效的預(yù)警機(jī)制，成功遏制了因電路故障和用火不慎引發(fā)的火情。一旦出現(xiàn)火災(zāi)隱患，平臺(tái)和值守部門在火災(zāi)萌芽階段迅速做出反應(yīng)，督促機(jī)構(gòu)完成核警、處置工作，切實(shí)保障了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的生命財(cái)產(chǎn)安全，有效避免了嚴(yán)重?fù)p失。

以輝南縣為例，2021年，天澤智聯(lián)助力輝南縣民政局轄區(qū)內(nèi)全部福利機(jī)構(gòu)的物聯(lián)監(jiān)測(cè)體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了消防全流程精細(xì)化管理。從隱患發(fā)現(xiàn)、隱患消除，到火災(zāi)及時(shí)預(yù)警、響應(yīng)處置、初起補(bǔ)救、疏散逃生直至保險(xiǎn)賠付，每個(gè)環(huán)節(jié)都做到工作到位、可管可控。此外，天澤智聯(lián)通過平臺(tái)按月對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行消防管理績(jī)效評(píng)估。數(shù)據(jù)顯示，服務(wù)近4年累計(jì)遠(yuǎn)程值守預(yù)警告警達(dá)1.2萬(wàn)余次，這些及時(shí)的預(yù)警告警成功避免了火災(zāi)的發(fā)生，使得輝南縣養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在近四年零火災(zāi)事故。

【天澤智聯(lián)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)智慧消防解決方案】

1、確保消防設(shè)施完備率，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)感知體系

天澤智聯(lián)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建筑實(shí)施消防設(shè)施規(guī)范化改造，確保煙感報(bào)警、噴淋系統(tǒng)等核心設(shè)備符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。在此基礎(chǔ)之上，加裝智能傳感器，實(shí)時(shí)采集機(jī)構(gòu)內(nèi)的消防安全數(shù)據(jù)，提前對(duì)風(fēng)險(xiǎn)隱患發(fā)出預(yù)警，并以可視化的方式呈現(xiàn)，讓安全狀況一目了然。

2、搭建多級(jí)監(jiān)管平臺(tái)，打造責(zé)任閉環(huán)

針對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)各層級(jí)消防安全管理痛點(diǎn)，天澤智聯(lián)打造了適配的消防信息化管理工具。打通了民政部門、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、基層服務(wù)單位的數(shù)據(jù)鏈，進(jìn)一步夯實(shí)各層級(jí)的消防責(zé)任。實(shí)現(xiàn)各層級(jí)做到盡職履責(zé)，為民政部門日常監(jiān)管、輔助決策等提供支撐。民政部門借此可實(shí)現(xiàn)高效日常監(jiān)管與精準(zhǔn)輔助決策。

同時(shí)，天澤智聯(lián)安排專業(yè)人員提供7×24 小時(shí)的遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)值守服務(wù)，一旦接到火災(zāi)報(bào)警信息，便會(huì)依據(jù)警情等級(jí)，第一時(shí)間通過軟件、電話等方式通知并指導(dǎo)相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)火警復(fù)核與處置。

3、基于AI大模型實(shí)現(xiàn)消防智能分析與研判

天澤智聯(lián)首創(chuàng)"AI消防智能中樞"，為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)筑起三重智能防線：

（1）精準(zhǔn)預(yù)警：通過多探測(cè)器智能聯(lián)動(dòng)，交叉驗(yàn)證火情信息，降低火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)誤報(bào)率，提升事后響應(yīng)速度。獨(dú)創(chuàng)電氣火災(zāi)"雙模診斷"，既定位隱患設(shè)備，又能識(shí)別安裝缺陷，解決機(jī)構(gòu)電氣火災(zāi)難題。

（2）全域感知：自研算法通過前端感知數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)判定水系統(tǒng)狀態(tài)，解決消防水系統(tǒng)“帶病運(yùn)行”問題；視頻AI自動(dòng)識(shí)別煙火、離崗、入侵、堵塞、吸煙等十多類安全隱患，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)安消防一體化管理。

（3）前瞻預(yù)判：基于多重風(fēng)險(xiǎn)因子構(gòu)建動(dòng)態(tài)評(píng)估模型，可預(yù)測(cè)建筑火災(zāi)概率分布；自研消防大模型支持語(yǔ)音交互，智能生成消防安全報(bào)告，量化呈現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)趨勢(shì)與防控建議。

4、保險(xiǎn)兜底賠付強(qiáng)化服務(wù)有效性

天澤智聯(lián)引入保險(xiǎn)兜底機(jī)制，通過責(zé)任倒逼消防服務(wù)單位提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓安全投入真正發(fā)揮價(jià)值，保障機(jī)構(gòu)的本質(zhì)安全。一旦發(fā)生火災(zāi)，保險(xiǎn)賠付能夠及時(shí)彌補(bǔ)機(jī)構(gòu)及老人的財(cái)產(chǎn)損失。

5、提升管理效能與人員專業(yè)技能

根據(jù)民政養(yǎng)老機(jī)構(gòu)消防安全管理要求，量身定制符合實(shí)際管理需求的消防安全管理體系。結(jié)合機(jī)構(gòu)安全現(xiàn)狀和隱患特點(diǎn)，制定涵蓋值班巡查、隱患排查、教育培訓(xùn)、疏散演練等特殊場(chǎng)景的標(biāo)準(zhǔn)化流程，逐級(jí)落實(shí)消防安全責(zé)任、提升管理能力。同時(shí)提供以結(jié)果為導(dǎo)向的培訓(xùn)服務(wù)，針對(duì)不同人員開展意識(shí)與技能培訓(xùn)，提升安全從業(yè)人員專業(yè)能力，強(qiáng)化養(yǎng)老機(jī)構(gòu)老人的消防安全意識(shí)和自救能力。

結(jié)語(yǔ)：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的消防安全迫切需要借助科技手段實(shí)現(xiàn) “事前防控”。天澤智聯(lián)作為智慧消防十大品牌企業(yè)將持續(xù)在智慧消防領(lǐng)域深入耕耘，為民政部門和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供更高效、更貼心的安全守護(hù)方案，讓每一位老人都能安心享受有尊嚴(yán)的晚年生活。