“多虧智慧消防監(jiān)測到這次起火，還有專人來協(xié)助處置，才避免了更大范圍的火勢蔓延，也沒有造成人員傷害，否則后果不堪設(shè)想?！薄案兄x消防大隊為我們購買了保險服務(wù)，很快得到了賠償，確實減輕了我們的經(jīng)濟負擔(dān)！”

蚌埠市龍子湖區(qū)智慧消防自2021年上線運行以來，監(jiān)測預(yù)警、防災(zāi)減損功能得到了極大體現(xiàn)，在群眾中的口碑也越來越響亮。

龍子湖區(qū)九小場所、高層住宅眾多，點位多、業(yè)態(tài)雜、分布廣、排查難，缺乏系統(tǒng)的消防安全管理手段，存在消防設(shè)施不足或損壞、用電用火不規(guī)范、易燃可燃物多、人員消防意識淡薄等風(fēng)險隱患，一直以來是基層監(jiān)管的痛點、難點。

龍子湖區(qū)人民政府高度重視消防安全工作，積極探索消防工作新思路，龍子湖區(qū)消防救援大隊在區(qū)人民政府的指導(dǎo)下，著力構(gòu)建更加智能高效的管理系統(tǒng)，依托天澤智聯(lián)創(chuàng)新的技術(shù)和服務(wù)模式，為253家九小場所、43個高層住宅試點區(qū)打造了獨具特色的消防安全治理“龍子湖模式”。

激發(fā)科技勢能，線上24小時精準監(jiān)測火情

在試點區(qū)加裝消防物聯(lián)網(wǎng)信息網(wǎng)關(guān)、水壓/水位監(jiān)測裝置、煙感、電氣火災(zāi)監(jiān)控設(shè)備、獨立可燃氣體探測器等，通過智慧消防平臺的線上物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測、模型分析，實現(xiàn)了九小商戶和小區(qū)的電氣故障診斷、高度疑似真警識別、水壓水位監(jiān)測、火警動態(tài)管理、監(jiān)測數(shù)據(jù)持續(xù)上云等智能化升級，并實行“7×24小時線上監(jiān)測”和“1警1電”告警機制。

“您好，這里是龍子湖區(qū)智慧消防安全服務(wù)中心，監(jiān)測顯示您商鋪有多個煙感發(fā)出火災(zāi)報警信號，系統(tǒng)研判為高度疑似真警，請立即到現(xiàn)場查看處置?！薄澳茫O(jiān)測顯示小區(qū)2棟17層配電箱發(fā)出預(yù)警，存在過載或漏電隱患，請及時聯(lián)系電工排查。”像這樣的告警預(yù)警電話，截至目前龍子湖區(qū)智慧消防線上監(jiān)測團隊撥打了不下10000起，成功處置初期火情10起，確保商戶、業(yè)主、管理人員第一時間獲知報警信息，及時進行復(fù)核，實現(xiàn)了火災(zāi)隱患的早發(fā)現(xiàn)、早處置。

筑牢人防屏障，線下“排查+宣傳”雙管齊下

“總覺得火災(zāi)離我們很遙遠，平時不怎么關(guān)注，現(xiàn)在終于知道滅火器怎么用了，平時很多錯誤的行為和習(xí)慣也會改正的?！彪S著龍子湖區(qū)消防救援大隊對智慧消防的持續(xù)推進，線下消防安全隱患排查和宣傳教育工作也取得了階段性成果。

目前已有212家九小商戶配備了滅火器，同時90%商戶掌握了滅火器的使用方法，具備了初期火災(zāi)撲救能力，違建改善率100%；對43個小區(qū)全部開展宣傳教育，針對安全用電、雜物堆放、火源控制、滅火器使用、燃氣安全、物業(yè)責(zé)任等重點事項進行走訪和專項宣傳培訓(xùn)，目前試點小區(qū)火警數(shù)量，從運行之初的平均每月7745個，逐步降低至當(dāng)前的平均每月4484個，整體降幅42.1%，小區(qū)消防安全形勢更加平穩(wěn)。

事故兜底賠付，保險保障消防治理閉環(huán)

“這次起火真是太感謝大隊給我們買的保險服務(wù)了，不僅救了我們的命，還得到了理賠。”這是九小場所試點區(qū)某旅社的切身感受，因告警及時、處置及時，這次因排風(fēng)扇電源著火引發(fā)的火情被遏制在了萌芽之時。

引入保險，是龍子湖區(qū)消防救援大隊的又一創(chuàng)新舉措，結(jié)合智慧消防技防、人防、物防優(yōu)勢，形成了“線上監(jiān)測+線下服務(wù)+保險保障”三位一體的閉環(huán)治理體系。對于火災(zāi)事故造成的財物損失，會立即啟動“保險兜底”服務(wù)，并高效完成理賠事宜，真正為商戶、業(yè)主降低經(jīng)濟損失。

在當(dāng)前嚴峻的安全防控大背景下，消防安全問題牽動著每一個人的心弦。蚌埠市龍子湖區(qū)消防救援大隊，始終堅守“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的工作方針，在區(qū)人民政府的悉心指導(dǎo)和大力支持下，不斷深化智慧消防的應(yīng)用，未來將積極總結(jié)實踐經(jīng)驗，踐行責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，讓轄區(qū)乃至全市、全省等更多消防安全重點單位受益，為構(gòu)建和諧安全的社會環(huán)境貢獻更大力量。