商業(yè)綜合體業(yè)態(tài)復雜，人流物流集中，電力燃氣使用頻繁，火災隱患層出不窮。一旦發(fā)生火災，極易造成重大財產(chǎn)損失和人員傷亡。為此，國家已頒布并實施了一系列措施，對商業(yè)綜合體的消防安全和智能化建設提出明確要求。

?《“十四五”國家消防工作規(guī)劃》規(guī)定：全面融入科技強國戰(zhàn)略和“智慧城市”建設，提高消防工作的科學化、專業(yè)化、智能化、精細化水平；緊盯大型商業(yè)綜合體等高風險領域，持續(xù)排查整治火災隱患；鼓勵大型商業(yè)綜合體聘用注冊消防工程師參與消防安全管理，提升單位消防安全管理水平；加大培訓力度，提升消防安全“四個能力”。

?《大型商業(yè)綜合體消防安全管理規(guī)則》指出，大型商業(yè)綜合體要采取有效的消防安全管理措施和先進的消防技術手段；消防安全管理應貫徹“預防為主，防消結(jié)合”的方針。

商業(yè)綜合體消防安全管理難點

1、多元化風險聚集

包含購物、餐飲、娛樂、辦公等多種業(yè)態(tài)，消防需求和隱患各不相同，給消防安全管理帶來了極大的挑戰(zhàn)。

2、隱患點多且隱蔽

存在大量的電氣設備、燃氣管道和易燃物品，火災隱患點多，且隱蔽性強，難以及時發(fā)現(xiàn)和處理。

3、蔓延快逃生難

可燃物多，一旦發(fā)生火災，火勢蔓延迅速，疏散通道和安全出口堵塞或改建情況多見，嚴重影響撲救和疏散逃生。

4、安全宣傳不足

宣傳演練頻率低，部分商戶和顧客對消防安全的重要性認識不足，缺乏基本的消防安全知識和自救互救能力

商業(yè)綜合體智慧消防解決方案

天澤智聯(lián)應用現(xiàn)代化和智能化技術手段，搭建了設施部署、監(jiān)測預警、制度管理、維保檢測、培訓演練、應急處置、保險保障等閉環(huán)式線上線下服務體系，一站式消防托管，直擊商業(yè)綜合體管理難點，精準提升火災防控和應急處置能力。

物聯(lián)網(wǎng)設施設備部署，云平臺全方位動態(tài)監(jiān)測

消防設施檢測，數(shù)據(jù)信息化管理。對消防安全現(xiàn)狀進行現(xiàn)場勘察，結(jié)合國家及地方標準，提供性價比最高的功能恢復方案，并實施改造，再通過加裝物聯(lián)網(wǎng)探測設備，對各類消防設施實現(xiàn)信息化監(jiān)測管理。

介入前沿技術，重點風險防控。面對商業(yè)綜合體明火源、電氣、可燃物等諸多起火風險，通過煙霧探測、電氣監(jiān)測、燃氣監(jiān)測、煙火識別、水源監(jiān)測、通道監(jiān)測等多種隱患識別技術，將火災風險防控關口前置。

可視化實時監(jiān)測，提高第一響應力。天澤智聯(lián)消防云平臺，24小時統(tǒng)一監(jiān)測管理，數(shù)據(jù)動態(tài)感知、態(tài)勢智能預警，消防信息互聯(lián)互通，能夠在起火第一時間發(fā)現(xiàn)和響應，實現(xiàn)火災隱患早發(fā)現(xiàn)、早預警、早處置。

智能工具與專業(yè)團隊協(xié)同，全流程精細化管理

多維助手工具，全面賦能日常工作。消防管家、維保助手、勘察助手、硬件助手等實用性應用工具，嵌入標準化作業(yè)指導書，滿足消防監(jiān)管、維保、巡查等工作的計劃與追蹤，使日常工作更高效、更規(guī)范、更智能。

線下專業(yè)團隊，提升治理水平。組建專業(yè)本地化線下服務團隊，設置“消防經(jīng)紀人”，完善消防安全管理制度、監(jiān)管消防維保服務、組織安全培訓和疏散演練等，提供全方位消防安全服務，并能夠第一時間上門解決問題。

全流程工作管控，助推本質(zhì)安全。設施監(jiān)測、維保服務、風險排查、火災保險等工作全流程管控，達到風險防范的主動性、預防性，實現(xiàn)全流程安全管理，從而助推本質(zhì)安全。

實時告警與緊急響應，救援資源聯(lián)動及保險兜底

多種告警方式，迅速核警。天澤智聯(lián)消防云平臺依托本地化運營中心系統(tǒng)提供監(jiān)測服務，通過電話、短信、app、web、公眾號等多種方式告警，通知線下人員核警，確認火情真實性。

信息聯(lián)動，聯(lián)合各方救援力量。確認火災真實性第一時間，同步線下應急處置團隊，共享信息給微型消防站、119等救援力量，打破多層級多系統(tǒng)割裂、孤立狀態(tài)，實現(xiàn)多方力量的高效調(diào)度指揮。

保險保障，降低火災損失。服務期間，若托管區(qū)域內(nèi)發(fā)生保險責任范圍內(nèi)的消防設施損壞、火災事故損失（直接財產(chǎn)損失和人身傷亡）等，進行兜底賠付，切實將火災損失降到最低。

截至目前，天澤智聯(lián)已為荊州萬達廣場、鶴壁銀座商城、太原華潤萬象城、鄂爾多斯王府井百貨、呼和浩特濱海商業(yè)廣場等百余家大型商業(yè)綜合體單位提供智慧消防服務，未造成人員傷亡和重大財產(chǎn)損失，服務模式深獲客戶認可。

全面提升商業(yè)綜合體的消防安全管理水平，是和諧社會、經(jīng)濟發(fā)展的迫切需要，也是人民美好生活的基本訴求，天澤智聯(lián)將繼續(xù)發(fā)力，力求為解決商業(yè)綜合體消防安全的關鍵難題貢獻更多智慧力量！